Ayuda y Preguntas Frecuentes

Entra a /directorios y usa el buscador con una palabra clave (por ejemplo «farmacia»), una ciudad o una categoría. También puedes filtrar por categorías (Farmacias, Doctores, Restaurantes, etc.) o explorar el mapa de resultados.

Las fichas muestran la información del negocio (dirección, horarios, teléfono), sus reseñas y calificaciones de otros clientes y, en algunos casos, la verificación de identidad del propietario. Si algo te parece sospechoso, repórtalo desde Contacto.

Ese botón solo aparece en fichas de negocios que aún no tienen un dueño registrado en la plataforma (no aplica a parques, instituciones públicas, etc.). Si la ficha ya pertenece a un vendedor, el botón no se muestra.

Abre la ficha de tu negocio en el directorio, pulsa Reclamar propiedad y completa el formulario con la información del negocio y del propietario. El equipo de administración revisará la solicitud y, si todo cuadra, te entregará la ficha para que la administres.

Si tu negocio tiene sucursales o atiende en varios cantones de Bolívar (Guaranda, San Miguel, Chimbo, Caluma, Echeandía, Las Naves o Chillanes), puede tener su ficha en cada cantón donde opera. Si ves fichas duplicadas del mismo local, repórtalo desde Contacto y las consolidamos para que no se dividan las reseñas ni las visitas.

Destacado indica que el negocio contrató un plan o campaña para aparecer primero en su categoría y en los anuncios destacados. En tendencia son las fichas con más visitas y actividad recientes de los clientes. Ambas etiquetas ayudan a que un negocio gane visibilidad; los destacados se gestionan desde el panel del vendedor.

Pulsa el botón Vender del menú y regístrate. Desde tu Panel del Usuario puedes crear tu ficha de negocio, publicar productos y servicios, y una vez revisada aparecerá en el directorio y en las búsquedas.

Productos (con precios, fotos y stock) y servicios (consultas, asesorías, etc.). Puedes usar promociones o precios con descuento mostrando el precio anterior tachado, como en una tienda tradicional.

Desde tu panel puedes revisar los planes y tarifas disponibles, contratar destacados o activar campañas publicitarias para que tu ficha o productos aparezcan primero en el directorio y en tendencias.

Consulta las tarifas y planes vigentes en tu panel (sección Planes) o escríbenos por WhatsApp; te indicamos las opciones según tu tipo de negocio.

Para registrarte como vendedor te pedimos tu cédula o RUC. Si tu negocio emite factura electrónica, la plataforma registra esa información para tus ventas; los requisitos de facturación los define el SRI según tu actividad.

Sí. Todo el panel funciona desde el navegador del celular (la página es adaptable). Puedes además instalar tu tienda o el directorio como una app: en Chrome usa «Agregar a pantalla de inicio» y se abrirá como aplicación.

Al crear o editar tu producto define un precio normal y un precio de oferta. En la ficha se mostrará el precio normal tachado y el precio con descuento resaltado, como en una tienda en línea.

Entra a la tienda del vendedor, abre la ficha del producto, pulsa Añadir al carrito y luego Carrito / Finalizar compra. Confirma tu pedido y el vendedor se pondrá en contacto contigo para acordar la entrega y el pago.

Algunos productos o servicios requieren confirmación de disponibilidad antes de concretarse (por ejemplo productos bajo pedido o servicios). Contacta al vendedor desde la ficha para acordar la entrega.

La entrega, devoluciones y garantías se acuerdan con cada vendedor. Si tuviste un problema y el vendedor no responde, escríbenos desde Contacto indicando el número de pedido.

Cada ficha tiene su botón de WhatsApp (si el negocio registró un celular) o muestra su teléfono. En las tiendas también puedes usar el botón de contacto que envía un mensaje a la bandeja del vendedor.

Puedes llenar el carrito sin sesión, pero para confirmar el pedido necesitas una cuenta: pulsa Ingreso o Regístrate (es gratis) y el carrito se mantiene. Con tu cuenta además puedes dar seguimiento a tus pedidos desde tu panel.

Gideon no cobra en línea. Al confirmar tu pedido, el vendedor se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega y el pago directamente (efectivo, transferencia u otro medio acordado).

Cada vendedor define su cobertura: algunos entregan en su ciudad y otros envían por cooperativa o servicio de mensajería. Escríbele por WhatsApp desde la ficha del producto o del negocio para confirmar el envío a tu dirección.

Los vendedores que facturan lo hacen electrónicamente. Al confirmar tu compra deja tu cédula o RUC en los datos de contacto y pide el comprobante al vendedor cuando coordines la entrega.

Las promociones se ven en la ficha del producto (precio de oferta). Los cupones los emite cada vendedor desde su panel: si tienes un código, indícalo al vendedor al coordinar tu pedido para que lo aplique.

En la ficha del negocio o del producto, en la sección Reseñas, puedes calificar con estrellas y escribir tu experiencia. Tus reseñas ayudan a otros clientes y al posicionamiento del negocio.

Si el negocio ofrece reservas (restaurantes, consultorios, etc.), su ficha tiene un botón para reservar con fecha, hora y número de personas. La reserva queda sujeta a confirmación del negocio y se valida con un código QR al asistir.

Cancela o reagenda lo antes posible desde tu panel o contactando al negocio. Cada negocio puede tener sus propias políticas de cancelación.

Los eventos de la comunidad aparecen en la pestaña Eventos del directorio. Si eres vendedor, puedes publicar tus propios eventos desde tu panel.

La reserva se registra con tus datos de contacto y el negocio la confirma según su disponibilidad. Con tu cuenta puedes consultar tus reservas, ver su estado y cancelarlas desde tu panel cuando sea necesario.

Pulsa Panel del Usuario en el menú superior y usa tu correo y contraseña. Desde ahí administras tu perfil, tus anuncios, pedidos, reservas, mensajes y más.

Escíbenos por WhatsApp o correo con el usuario de tu cuenta y te ayudaremos a restablecerla.

Si la ficha es tuya, ingresa a tu panel y edítala desde Mis anuncios (o el botón «Editar ficha»). Tus datos de contacto se actualizan en Mi perfil. Si la ficha no es tuya, usa Reclamar propiedad o repórtala en Contacto.

Sí. El mismo ingreso te permite administrar tu negocio (fichas, productos, pedidos y reservas) y comprar como cliente; el panel se adapta a tu rol automáticamente.

Sí. Protegemos tu información con cifrado en la conexión y accesos restringidos, y cumplimos la Ley de Protección de Datos del Ecuador (LOPDP). Nunca vendemos tus datos. Consulta los detalles en nuestra Política de Privacidad.