En Consulmarketing CQ SAS respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos en la plataforma Gideon, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
1. Responsable del tratamiento
Consulmarketing CQ SAS, RUC 0291526963001, con domicilio en Azuay 816 y Salinas, Edificio Consulmed, Planta Baja, Guaranda, Ecuador.
Correo de contacto: [email protected].
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombres, correo electrónico, teléfono y, para vendedores, cédula o RUC e información de facturación.
- Datos de publicación: la información que subes a tu ficha de negocio o tienda (nombre del negocio, dirección, fotos, horarios, productos, precios).
- Datos de uso: búsquedas, visitas, categorías consultadas e interacción con fichas y productos.
- Datos de transacciones: pedidos, reservas, mensajes entre comprador y vendedor y registros de contacto.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, con fines de seguridad y funcionamiento.
3. Finalidad del tratamiento
- Operar y administrar tu cuenta y las funcionalidades de la plataforma.
- Publicar las fichas del directorio y los catálogos de las tiendas virtuales.
- Gestionar pedidos, reservas, mensajes y notificaciones entre usuarios.
- Enviar comunicaciones de servicio (confirmaciones, avisos de pedidos y de reservas).
- Prevenir el fraude, la suplantación y los usos indebidos, y garantizar la seguridad del servicio.
- Mejorar la plataforma mediante el análisis agregado y anónimo de uso.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, para la ejecución de los términos de uso que aceptas al registrarte, para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias para vendedores) y sobre la base de nuestro interés legítimo de operar y proteger la plataforma.
5. Con quién compartimos información
- Con el vendedor o negocio correspondiente, la información necesaria para concretar una compra, reserva o consulta (por ejemplo, tus datos de contacto cuando haces un pedido).
- Con proveedores técnicos de infraestructura (servidores, almacenamiento, correo) que actúan bajo nuestras instrucciones y con confidencialidad.
- Con autoridades competentes cuando exista una orden o requerimiento legal válido.
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
6. Información pública del directorio
La información de una ficha de negocio (nombre, actividad, dirección, teléfono público, horarios y fotos) es pública por su propia naturaleza, ya que su finalidad es que los clientes encuentren y contacten al negocio. Los datos privados de tu cuenta (correo de acceso, contraseñas, datos de facturación) nunca se publican.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por la ley ecuatoriana. Puedes solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
8. Tus derechos
De acuerdo con la LOPDP puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, portabilidad y revocatoria del consentimiento, escribiendo a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que ejercitas y la información a la que se refiere. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos del Ecuador.
9. Seguridad
Protegemos la información con cifrado en la transmisión (HTTPS), controles de acceso y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte tus datos te notificaremos conforme a la ley.
10. Menores de edad
La plataforma está dirigida a mayores de edad. Si eres representante de un menor y detectas datos suyos en la plataforma, contáctanos para eliminarlos.
11. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador únicamente para el funcionamiento del sitio: mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias (como el tema visual) y conservar el contenido del carrito de compras. No usamos cookies de publicidad de terceros.
12. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier actualización en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es relevante, lo anunciaremos a través de la plataforma o por correo.
13. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +593 99 337 1397.